Politique De Service
1. Présentation Et Champ D'application
Jadorelevel propose une boutique en ligne consacrée au mobilier et aux articles pour la maison.
La présente Politique De Service décrit les principales modalités applicables à la consultation de notre boutique en ligne, à la sélection des produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service après-vente.
Elle s'applique aux achats effectués directement sur notre boutique en ligne ainsi qu'aux échanges avec notre équipe concernant une commande ou un service associé.
2. Utilisation Du Site Et Informations De Commande
Vous pouvez consulter les produits, comparer les informations disponibles et préparer votre commande directement sur notre boutique en ligne.
Lorsque certaines informations sont nécessaires au traitement d'une commande, vous devez fournir des renseignements exacts et à jour.
Vous êtes invité à vérifier les informations saisies avant de confirmer votre commande, notamment les coordonnées utilisées pour le traitement et la livraison.
Nous pouvons effectuer les vérifications nécessaires afin de traiter correctement une commande et de maintenir le fonctionnement normal de notre boutique en ligne.
3. Produits, Disponibilité Et Prix
Chaque fiche produit présente les informations disponibles concernant l'article concerné, notamment ses caractéristiques, ses dimensions, ses matériaux et les éléments permettant de mieux comprendre son utilisation.
Nous actualisons les informations relatives aux produits lorsque cela est nécessaire. La disponibilité affichée peut toutefois évoluer selon l'état réel du stock.
Le prix applicable à votre achat est celui indiqué au moment de la validation de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier la fiche produit, le prix, les quantités sélectionnées et les informations affichées avant de confirmer votre achat.
4. Commandes Et Paiements
Une commande est prise en compte après la validation des informations nécessaires et la confirmation du paiement.
Après validation, vous pouvez recevoir un courrier électronique contenant les informations utiles relatives à votre commande, notamment son numéro de commande et les éléments nécessaires à son suivi.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard, selon les moyens disponibles lors de la validation de votre commande.
Si une difficulté affecte la validation du paiement ou le traitement de la commande, nous pouvons vous contacter afin de clarifier la situation.
5. Livraison Et Délais De Traitement
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition.
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison et les informations détaillées relatives aux délais sont présentés dans notre Conditions De Livraison.
Pour connaître les conditions complètes, veuillez consulter notre Politique De Livraison.
6. Annulation Des Commandes
Une commande non expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation lorsque celle-ci est reçue dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande.
L'annulation dépend du statut réel de la commande au moment où la demande est reçue. Une demande transmise ne constitue pas, à elle seule, une confirmation d'annulation.
Lorsque la commande a déjà été expédiée ou que le délai applicable est dépassé, une annulation directe peut ne plus être possible. Vous pouvez alors attendre la livraison et effectuer une demande de retour selon les conditions prévues.
Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre Politique D'annulation Des Commandes.
7. Retours Et Échanges
Les demandes de retour et d'échange doivent être effectuées conformément au délai et aux conditions indiqués dans notre politique dédiée.
Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible après la réception de votre commande lorsque vous constatez un problème avec un article ou souhaitez effectuer un retour.
Après réception d'un produit retourné, nous procédons aux vérifications nécessaires avant de finaliser le traitement correspondant.
Pour connaître les conditions et les étapes applicables, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'échange.
8. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est confirmé, celui-ci est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les paiements effectués par Visa ou MasterCard sont remboursés sur le moyen de paiement concerné.
Après le traitement du remboursement par nos services, le délai estimé d'apparition des fonds est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l'établissement bancaire.
Si le remboursement n'apparaît pas après le délai indiqué, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions son statut.
9. Réclamations Et Règlement Des Difficultés
Si vous rencontrez une difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison, une annulation ou un retour, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être examinée.
Lorsque vous nous adressez une réclamation, indiquez si possible votre numéro de commande ainsi que les informations permettant de comprendre la situation.
Nous examinerons les éléments communiqués et vous répondrons par les coordonnées fournies lors de votre demande.
10. Confidentialité Et Données Personnelles
Les informations nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons et des demandes adressées à notre équipe sont traitées conformément à notre Politique De Confidentialité.
Nous accordons une attention particulière à l'utilisation appropriée des informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
Pour connaître les modalités détaillées concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique De Confidentialité et notre Politique GDPR.
11. Contenu Et Propriété Intellectuelle
Les textes, photographies, descriptions, illustrations, éléments graphiques et autres contenus publiés sur notre boutique en ligne sont destinés à présenter nos produits et nos services.
Ces contenus ne peuvent pas être reproduits, modifiés, distribués ou utilisés à d'autres fins sans autorisation lorsque cette autorisation est nécessaire.
La consultation de notre boutique en ligne ne vous confère aucun droit de propriété sur les contenus qui y sont présentés.
12. Fonctionnement Du Site Et Responsabilité
Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir notre boutique en ligne accessible et présenter des informations aussi précises que possible.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison d'opérations techniques, de maintenance ou de circonstances affectant le fonctionnement du site.
Nous ne pouvons pas garantir une disponibilité permanente du site ou l'absence totale d'erreurs à chaque instant.
Les dispositions de la présente section s'appliquent dans la mesure permise par les règles applicables.
13. Mise À Jour De La Politique
Nos modalités de service peuvent évoluer lorsque nos produits, nos processus ou les fonctionnalités de notre boutique en ligne sont modifiés.
Toute version mise à jour de la présente Politique De Service sera publiée sur notre boutique en ligne.
La nouvelle version s'appliquera à compter de sa publication, sauf indication contraire.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous Contacter
Pour toute question concernant nos services, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous joindre directement.
Adresse : 113 Avanti Dr, Carencro, LA 70520, US
Téléphone : +1 (337) 226‑9041
Courriel : service@jadorelevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)