Politique D'annulation Des Commandes
1. Conditions D'annulation D'une Commande
Jadorelevel permet l'annulation d'une commande lorsque celle-ci n'a pas encore été expédiée et que la demande est reçue dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande.
La possibilité d'annulation dépend du statut réel de la commande au moment où votre demande est reçue. Une commande qui n'a pas encore été expédiée peut être annulée si les conditions d'annulation sont remplies.
Après l'expiration du délai de 48 heures, ou lorsque la commande a déjà été expédiée, une annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison de votre commande, puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément aux conditions applicables.
Pour connaître les modalités relatives aux retours et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D'échange.
2. Procédure D'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande éligible, contactez notre équipe par courrier électronique ou par téléphone dès que possible.
Afin de nous permettre d'identifier rapidement votre commande, veuillez fournir les informations suivantes:
Numéro De Commande
Preuve De Paiement
Nom Utilisé Lors De La Commande
Adresse Électronique Associée À La Commande
Demande Claire D'annulation
Après réception de votre demande, nous vérifierons le statut de la commande et déterminerons si l'annulation peut encore être effectuée.
Nous vous informerons du résultat de votre demande dès que possible. Une demande d'annulation ne signifie pas automatiquement que la commande est annulée.
L'annulation devient effective uniquement après confirmation de notre équipe.
Si la commande a déjà été préparée pour l'expédition ou remise au transporteur au moment du traitement de votre demande, nous vous indiquerons la procédure applicable.
3. Procédure De Remboursement
Lorsque l'annulation est confirmée, nous lançons la procédure de remboursement correspondant au montant qui doit être remboursé.
Le remboursement est effectué sur le même compte bancaire que celui utilisé lors du paiement de la commande.
Les paiements effectués par Visa ou MasterCard sont remboursés selon le moyen de paiement utilisé lors de la transaction.
Après le traitement du remboursement par nos services, le montant devrait généralement apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai réel d'apparition des fonds peut varier selon les procédures de traitement de l'établissement bancaire concerné.
Si le remboursement n'apparaît pas après le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut.
4. Informations Complémentaires
Le délai de 48 heures correspond à la période suivant la confirmation de la commande. Pour déterminer si une annulation peut être effectuée, nous prenons également en compte le statut de la commande lorsque nous recevons votre demande.
Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler une commande.
Lorsqu'une commande ne peut plus être annulée directement, son traitement peut se poursuivre jusqu'à la livraison. Vous pourrez ensuite nous contacter pour demander un retour selon les conditions prévues par notre Politique De Retour Et De Remboursement.
5. Nous Contacter
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande, le statut de votre demande ou le suivi d'un remboursement, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Adresse : 113 Avanti Dr, Carencro, LA 70520, US
Téléphone : +1 (337) 226‑9041
Courriel : service@jadorelevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)