Politique d’expédition
1. Zone De Livraison
Nous proposons la livraison de nos articles à destination des adresses situées en France.
Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison, notamment le nom du destinataire, le numéro, la rue, le code postal, la ville et toute information utile à la bonne réception du colis.
Une adresse complète et correctement renseignée permet de faciliter le traitement et la livraison de votre commande.
2. Frais De Livraison
Le montant total de votre commande comprend le prix des produits et les frais de livraison. Tous les coûts sont déjà inclus dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison sont appliqués selon les critères suivants :
– Commandes d’un montant total compris entre 0,01 € et 90,99 € : frais de livraison de 9,99 € ;
– Commandes d’un montant total de 91 € ou plus : livraison gratuite.
3. Taxes Et Frais Inclus
Les taxes et frais applicables sont inclus dans les montants indiqués lors de la commande lorsque cela est prévu.
Le montant présenté avant la validation du paiement correspond au montant à régler pour la commande et les frais de livraison applicables.
4. Heure Limite De Traitement
Notre service de traitement est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d'Europe centrale.
Pour une commande validée avant 18 h pendant un jour ouvré, le traitement commence à compter de ce jour.
Pour une commande validée après 18 h, le traitement commence à compter du prochain jour ouvré.
Les commandes reçues pendant un jour non ouvré sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.
5. Préparation Et Traitement
Le délai de traitement d'une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond à la vérification de la commande, à sa préparation et aux opérations nécessaires avant son expédition.
Le délai de traitement est distinct du délai de transport.
Une fois la commande remise au transporteur, les informations d'expédition disponibles sont communiquées à l'aide des coordonnées associées à la commande.
6. Délai De Transport
Après l'expédition, le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai total dépend donc du délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés et du délai de transport estimé de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier selon les opérations de transport, les conditions de circulation, les contraintes logistiques ou les conditions d'accès à l'adresse de livraison.
7. Transporteurs
Selon les caractéristiques de la commande et les conditions d'expédition, la livraison peut être confiée notamment à UPS, FedEx ou DHL.
Le transporteur associé à votre commande peut être indiqué dans les informations d'expédition communiquées après l'expédition.
8. Informations Et Suivi De La Commande
Après la validation de votre commande, un courrier électronique peut vous être adressé avec les informations relatives à votre achat, notamment le numéro de commande et les informations de paiement correspondantes.
Après l'expédition, les informations disponibles peuvent également comprendre le transporteur chargé de la livraison et les données de suivi.
Vous pouvez consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi De Commande » de notre site en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant leur première actualisation après l'expédition.
9. Situations Liées À La Livraison
Article Endommagé Ou Colis Perdu
Si vous constatez un dommage apparent sur le colis ou un problème concernant l'article reçu, contactez-nous dès que possible.
Afin de nous permettre d'examiner la situation, nous pouvons vous demander le numéro de commande ainsi que des photographies ou vidéos montrant le problème constaté.
Si le suivi indique une perte ou si le colis ne peut pas être localisé dans le délai prévu, contactez-nous avec les informations relatives à la commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Modification Ou Annulation
Si vous souhaitez modifier les informations d'une commande, contactez-nous dès que possible.
Une modification peut être vérifiée tant que la commande n'a pas été remise au transporteur.
Une fois l'expédition effectuée, certaines modifications ou une annulation directe peuvent ne plus être possibles.
Adresse De Livraison
Les informations de livraison saisies lors de la commande doivent être complètes et exactes.
En cas d'erreur constatée avant l'expédition, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vérifier si une modification est encore possible.
Après l'expédition, la modification d'une adresse peut dépendre de l'état de livraison et des possibilités disponibles auprès du transporteur.
10. Réception De La Commande
Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lorsque les circonstances le permettent.
Si l'emballage présente des dommages visibles, prenez des photographies des éléments concernés avant leur manipulation lorsque cela est possible.
Après ouverture, vérifiez que l'article reçu correspond à votre commande et que les éléments associés sont présents.
En cas de différence, de dommage ou de problème concernant l'article, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner votre demande.
Conservez, lorsque cela est possible, l'emballage et les éléments associés jusqu'à la résolution de la situation.
11. Nous Contacter
Pour toute demande concernant le traitement, l'expédition, le suivi ou la réception de votre commande, notre équipe peut être contactée aux coordonnées suivantes.
Adresse : 113 Avanti Dr, Carencro, LA 70520, US
Téléphone : +1 (337) 226‑9041
Courriel : service@jadorelevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)