Coordonnées

1. Choisir Le Bon Canal

Jadorelevel met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux demandes liées à notre boutique en ligne.

Pour une question générale ou une demande concernant un produit, vous pouvez nous écrire par courrier électronique. Pour une question concernant une commande existante, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

Vous pouvez également utiliser notre numéro de téléphone pendant les heures d'ouverture indiquées ci-dessous.

2. Questions Sur Les Produits

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur un article, indiquez de préférence son nom ou sa référence.

Votre demande peut notamment concerner les dimensions, les matériaux, les caractéristiques ou les informations d'utilisation présentées sur la fiche du produit.

Nous vous invitons à consulter la fiche de l'article avant de nous contacter afin de vérifier les informations déjà disponibles.

3. Questions Sur Une Commande

Pour toute question concernant une commande déjà passée, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre message.

Vous pouvez également préciser le motif de votre demande, par exemple une question concernant le paiement, la préparation de la commande ou les informations communiquées après votre achat.

Ces informations permettent de retrouver plus facilement les éléments correspondant à votre commande.

4. Livraison Et Suivi

Si votre demande concerne la livraison d'une commande, indiquez votre numéro de commande ainsi que les informations de suivi dont vous disposez, lorsqu'elles sont disponibles.

Les informations relatives au traitement, à l'expédition et au suivi peuvent également être consultées sur les pages dédiées de notre boutique.

Pour connaître les délais et les modalités applicables, veuillez consulter notre Conditions De Livraison.

5. Retours, Échanges Et Remboursements

Pour une demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement votre situation.

Selon la nature de votre demande, des informations ou des éléments complémentaires peuvent être nécessaires pour permettre son examen.

Nous vous invitons à consulter les politiques correspondantes avant de nous contacter afin de prendre connaissance des conditions et des étapes applicables.

6. Signaler Un Problème Après Réception

Si vous constatez un problème concernant un article reçu, décrivez précisément la situation dans votre message.

Lorsque cela est utile à la compréhension du problème, vous pouvez joindre des photographies montrant clairement l'article concerné et le problème constaté.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez également indiquer votre numéro de commande.

7. Informations À Fournir

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer les informations correspondant à votre situation.

• Votre nom et vos coordonnées.

• Votre numéro de commande, lorsque votre demande concerne un achat.

• Le nom ou la référence du produit concerné, lorsque votre demande porte sur un article.

• Le motif précis de votre demande.

• Les photographies ou autres éléments utiles, lorsque ceux-ci sont nécessaires à la compréhension de la situation.

Veuillez vérifier les informations fournies avant d'envoyer votre message afin de limiter les échanges supplémentaires.

8. Préparer Votre Demande

Avant de nous contacter, nous vous recommandons de vérifier les informations disponibles sur votre commande et de réunir les éléments utiles à votre demande.

Pour une commande existante, le numéro de commande constitue une information particulièrement utile pour faciliter l'identification de votre dossier.

Si votre demande concerne un produit, préparez de préférence le nom ou la référence indiquée sur la fiche correspondante.

9. Suivi De Votre Demande

Lorsque vous nous contactez par courrier électronique, nous vous recommandons de conserver votre message et les éventuelles réponses associées.

Si des informations complémentaires sont nécessaires, vous pouvez les transmettre dans le même échange afin de faciliter le suivi de votre demande.

10. Mise À Jour Des Coordonnées

Les coordonnées indiquées sur cette page constituent les informations actuellement disponibles pour nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque nos moyens de contact ou nos horaires évoluent. Nous vous invitons à consulter cette page avant de nous contacter afin d'utiliser les coordonnées les plus récentes.

11. Nos Coordonnées

Vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées suivantes.

Adresse : 113 Avanti Dr, Carencro, LA 70520, US
Téléphone : +1 (337) 226‑9041
Courriel : service@jadorelevel.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)